Aviso y política de privacidad

El presente Aviso y Política de Privacidad explica cómo Kamado Joe y sus filiales internacionales ("Kamado Joe") recopilan, utilizan y conservan determinada información recabada de usted, usuario del sitio web international.kamadojoe.com ("Sitio"), la aplicación Kamado Joe ("Aplicación") u otras formas electrónicas de comunicación. Kamado Joe se compromete a respetar su privacidad y ha creado esta Política para informarle de cómo utilizamos y protegemos la información que obtenemos de usted.

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Sitio Kamado Joe

Recogemos información personal de usted de diversas formas, entre otras, cuando visita nuestro Sitio, se registra en él, realiza un pedido, se suscribe a un boletín, llena un formulario y en relación con otras actividades, servicios, funciones o recursos que ponemos a su disposición en nuestro Sitio. Kamado Joe y sus proveedores de servicios recopilan las siguientes categorías de información:

Aplicación Kamado Joe y productos digitales asociados

La aplicación Kamado Joe ofrece capacidades y funciones de rendimiento adicionales, como permitirle controlar ciertas características/accesorios de sus parrillas o ahumadores Kamado Joe desde un teléfono celular u otro dispositivo compatible. Si decide conectar su parrilla o ahumador Kamado Joe, Kamado Joe y sus proveedores de servicios recopilan información cuando acceda a nuestra Aplicación, introduzca información en nuestra Aplicación o acceda a determinados servicios o funciones asociados a nuestra Aplicación. Kamado Joe y sus proveedores de servicios recopilan las siguientes categorías de información de la Aplicación:

Cómo recopilamos la información

Conforme a la legislación sobre protección de datos, sólo podemos utilizar su información personal si tenemos un motivo justificado para hacerlo (por ejemplo, para cumplir la legislación, para cumplir obligaciones contractuales, si usted ha dado su consentimiento o si tenemos un interés legítimo). Un interés legítimo es cuando tenemos una razón comercial o empresarial para utilizar su información que traslape sus propios derechos e intereses. Kamado Joe recopila y utiliza su información personal para los siguientes fines empresariales y comerciales legítimos:

• Para mejorar el servicio al cliente: la información que nos proporciona nos ayuda a responder a sus solicitudes de servicio al cliente y a sus necesidades de asistencia de forma más eficaz.
• Para personalizar la experiencia del usuario: Podemos utilizar la información en conjunto para entender cómo nuestros usuarios en grupo utilizan los servicios y recursos proporcionados en nuestro Sitio.
• Para mejorar nuestro Sitio y nuestra Aplicación: Podemos utilizar los comentarios que nos proporcione o la información recopilada para mejorar nuestros productos y servicios. 
• Para procesar los pagos: Podemos utilizar la información que nos facilite sobre usted al realizar un pedido únicamente para prestar el servicio correspondiente a dicho pedido. No compartimos esta información con terceros salvo en la medida necesaria para prestar el servicio.
• Para llevar a cabo una promoción, un concurso, una encuesta u otra característica del Sitio.
• Para enviarle información que usted aceptó recibir sobre temas que consideramos de su interés.
• Para enviar correos electrónicos periódicos: Podemos utilizar la dirección de correo electrónico para enviarle información y actualizaciones relacionadas a su pedido o responder a consultas, preguntas y/u otras solicitudes. Si decide inscribirse en nuestra lista de correo, recibirá correos electrónicos que pueden incluir noticias de la empresa, actualizaciones, información relacionada con productos o servicios, etc.

Algunos datos personales son necesarios para prestarle servicios. Si no facilita la información personal que le pedimos, puede retrasar o impedir que le prestemos esos servicios.

Comunicaciones promocionales

Podemos utilizar su información personal para enviarle actualizaciones (por correo electrónico, mensaje de texto, teléfono o correo postal) sobre nuestros productos, incluidas ofertas exclusivas, promociones o nuevos productos.

Tenemos un interés legítimo en procesar su información personal con fines promocionales. Esto significa que normalmente no necesitamos su consentimiento para enviarle comunicaciones promocionales. No obstante, cuando sea necesario el consentimiento, lo solicitaremos por separado y de forma clara.

Siempre trataremos su información personal con el máximo respeto y nunca la venderemos ni compartiremos con otras organizaciones ajenas a Kamado Joe con fines de marketing.

Tiene derecho a dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento:

• Cómo contactarnos
• Use el enlace "desinscribirse" en los correos electrónicos o el número "STOP" en los mensajes de texto; o
• Actualice sus preferencias de marketing en nuestra Aplicación

Es posible que le pidamos que confirme o actualice sus preferencias de marketing si nos encarga que le proporcionemos más productos o servicios en el futuro, o si se producen cambios en la legislación, la normativa o la estructura de nuestro negocio.

Cookies

Nuestro Sitio y/o Aplicación pueden utilizar "cookies" para mejorar la experiencia de usuario. Las cookies pueden almacenarse en su disco duro con fines de registro y, en ocasiones, para rastrear información sobre usted. Puede configurar su navegador para que rechace las cookies o para que le avise cuando se envíen cookies. Si lo hace, tenga en cuenta que es posible que algunas partes del Sitio o de la Aplicación no funcionen correctamente.

Para gestionar y/o restablecer el consentimiento de las cookies, visite la página de solicitud/eliminación de datos.

Cómo protegemos su información

Adoptamos prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de datos comercialmente razonables, así como medidas de seguridad para proteger contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción de su información personal, nombre de usuario, contraseña, información de transacciones y datos almacenados en nuestro Sitio y/o Aplicación.

El intercambio de datos confidenciales y privados entre el Sitio y sus usuarios se realiza a través de un canal de comunicación seguro SSL y está cifrado y protegido con firmas digitales. No almacenamos su información personal en nuestros servidores. Tampoco conservamos los datos de las tarjetas de crédito o débito.

La Aplicación almacena las credenciales de acceso encriptadas y el nombre y apellidos del usuario en nuestros servidores de forma indefinida.

Sólo recopilaremos información de identificación personal de los usuarios si éstos nos la facilitan voluntariamente. Siempre puede negarse a proporcionar información de identificación personal; sin embargo, esto puede impedirle participar en ciertas actividades relacionadas con el Sitio y/o la Aplicación.

Compartir su información personal

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos su información de identificación personal a terceros. Podemos compartir información demográfica agregada genérica no vinculada a ninguna información de identificación personal relativa a visitantes y usuarios con nuestros socios comerciales, afiliados de confianza y anunciantes para los fines antes mencionados. Recurrimos a terceros proveedores de servicios para que nos ayuden a gestionar nuestro negocio, el Sitio y la Aplicación, o a administrar actividades en nuestro nombre. Podemos compartir su información con estos terceros para fines limitados, siempre que usted nos haya dado su permiso. 

Sitios web de terceros

Es posible que encuentre publicidad u otros contenidos en nuestro Sitio y/o Aplicación que se enlacen con los sitios y servicios de nuestros socios, proveedores, anunciantes, patrocinadores, licenciantes y otros terceros. No controlamos el contenido o los enlaces que aparecen en estos sitios y no somos responsables de las prácticas empleadas por los sitios web enlazados a o desde nuestro Sitio y/o Aplicación. Además, estos sitios o servicios, incluidos sus contenidos y enlaces, pueden cambiar constantemente. Estos sitios y servicios pueden tener sus propias políticas de privacidad y de atención al cliente. La navegación e interacción en cualquier otro sitio web, incluidos los sitios web que tienen un enlace a nuestro Sitio, están sujetas a las condiciones y políticas propias de ese sitio web. 

Recopilación de datos de terceros

Las empresas de terceros pueden utilizar información que no lo identifique personalmente (por ejemplo, información sobre el flujo de clics, tipo de navegador, hora y fecha, tema de los anuncios en los que ha hecho clic o sobre los que se ha desplazado) durante su visita a este Sitio para ofrecerle anuncios sobre bienes y servicios que probablemente sean de mayor interés para usted.

Para mayor información sobre la publicidad basada en intereses o para excluirse de este tipo de publicidad por parte de terceros miembros de programas de autorregulación como la Network Advertising Initiative (NAI), visite el sitio web de la NAI (https://thenai.org/), que le permitirá excluirse de la publicidad basada en intereses por parte de uno o todos los miembros de la NAI.

Derechos específicos de los residentes de Europa

Todo usuario en Europa tiene los siguientes derechos en materia de protección de datos:

• El derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar a Kamado Joe copias de sus datos personales. Es posible que le cobremos una pequeña cantidad por este servicio.
• Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar que Kamado Joe corrija cualquier información que usted considere inexacta. También tiene derecho a solicitar que Kamado Joe corrija cualquier información que usted considere incompleta.
• El derecho a la eliminación: Tiene derecho a solicitar que Kamado Joe elimine sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
• Derecho a restringir el procesamiento: Tiene derecho a solicitar que Kamado Joe restrinja el procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
• Derecho a oponerse al procesamiento: Tiene derecho a objetar que Kamado Joe procese sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a solicitar que Kamado Joe transfiera los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.

Para prestarle servicios, a veces es necesario que compartamos su información personal fuera de Europa, por ejemplo: con nuestras oficinas fuera de Europa, sin sus/nuestros proveedores de servicios ubicados fuera de Europa, si usted tiene su sede fuera de Europa, o cuando los servicios que le prestamos tienen una dimensión internacional.

Información específica de cada estado

Es posible que tenga derechos de privacidad específicos en su estado. Haga clic Aviso de privacidad específico para determinados estados y territorios para obtener más información sobre sus derechos de privacidad.

Niños

El Sitio y la Aplicación no están pensados para ser utilizados por niños menores de 16 años ni dirigidos a ellos, y no recopilamos intencionadamente ninguna información sobre niños menores de esa edad. Si descubrimos que un menor de 16 años nos ha enviado información, intentaremos eliminarla. Si cree que podemos tener información de un menor de 16 años, póngase en contacto con nosotros.

Cambios a esta política de privacidad

Kamado Joe se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de actualización al final de esta página. Lo animamos a que consulte con frecuencia esta página para comprobar si se han producido cambios y para mantenerse informado sobre cómo contribuimos a proteger la información personal que recopilamos. Usted reconoce y acepta que es su responsabilidad revisar esta política de privacidad periódicamente y estar al tanto de las modificaciones. 

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Esta Política de privacidad se actualizó por última vez el 27 de marzo de 2023.