Preguntas frecuentes

PREGUNTAS BÁSICAS / GENERALES

  • El número de modelo y el número de serie de su parrilla Kamado Joe pueden encontrarse en el manual del propietario que se incluye con su parrilla.

  • Se puede contactar con el servicio de atención al cliente creando un ticket de atención al cliente en la página Contáctenos.

    La asistencia con respecto a la garantía requiere que se complete un registro del producto antes de recibir asistencia. Para registrar su producto, visite nuestra página Registro de productos.

    Tenga en cuenta que ya no se monitorean las direcciones de correo electrónico antiguas.

  • Visite nuestra Página de registro para registrar su producto Kamado Joe para la protección de la garantía. Tenga en cuenta que necesitará una copia de su recibo cuando registre su producto, así que asegúrese de conservar su recibo físico y/o virtual después de la compra.

  • A veces el número de serie está estampado bajo el domo de la parrilla. Si no puede localizarlo o ha perdido su manual de usuario, puede colocar NA en la sección donde le pide el número de serie de su parrilla.

  • Los productos Kamado Joe se pueden comprar en los principales minoristas independientes y selectos de todo el mundo. Utilice nuestra práctica página de localización de distribuidores para encontrar un vendedor minorista de Kamado Joe cerca de usted.

  • Si ha perdido el manual de su parrilla y/o no estaba en la caja, por favor, vaya a nuestra página de manuales de instrucciones y busque utilizando su número de modelo. Usted también puede ir a la página del producto individual en este sitio y hacer clic en la pestaña "Soporte".

  • Kamado Joe hace envíos dentro de los Estados Unidos y Canadá (excepto Hawái y Alaska).

Serie Big Joe

  • 1. Dimensiones de la parrilla:
    Ancho: 148 cm
    Altura: 134 cm
    Profundidad: 94 cm
    (con carro y estantes)

    2. Peso de la parilla: 160 kg

    3. Rango de calor: 107 a 399 °C

    4. Superficie de cocción: 61 cm de diámetro

  • 1. Dimensiones de la parrilla:
    Ancho: 148 cm
    Altura: 137 cm
    Profundidad: 91 cm
    (con carro y estantes)

    2. Peso de la parilla: 169 kg

    3. Rango de calor: 107 a 399 °C

    4. Superficie de cocción: 61 cm de diámetro, 2916 cm²
    con expansor de parrilla: 3897 cm²
    con 2 juegos de rejillas: 5832 cm²
    con ambas rejillas y el expansor de parrilla: 6813 cm²

  • 1. Dimensiones de la parrilla:
    Ancho: 148 cm
    Altura: 137 cm
    Profundidad: 91 cm
    (con carro y estantes)

    2. Peso de la parilla: 221 kg

    3. Rango de calor: 107 a 399 °C
    260 °C máx. cuando se utiliza el SlōRoller

    4. Superficie de cocción: 61 cm de diámetro, cm², con 3 niveles Divide & Conquer®: 5574 cm²

  • Vea nuestra Comparación de parrillas para conocer las diferencias entre las parrillas.

Serie Classic Joe

  • 1. Dimensiones de la parrilla:
    Ancho: 118 cm
    Altura: 123 cm
    Profundidad: 77 cm
    (con carro y estantes)

    2. Peso de la parilla: 91 kg

    3. Rango de calor: 107 a 399 °C

    4. Superficie de cocción: 46 cm de diámetro, 1580 cm²

  • 1. Dimensiones de la parrilla:
    Ancho: 118 cm
    Altura: 122 cm
    Profundidad: 71 cm
    (con carro y estantes)

    2. Peso de la parilla: 105 kg

    3. Rango de calor: 107 a 399 °C

    4. Superficie de cocción: 46 cm de diámetro, 1651 cm²
    con expansor de parrilla: 2626 cm²
    con 2 juegos de rejillas: 3277 cm²
    con ambas rejillas y el expansor de parrilla: 4248 cm²

  • 1. Dimensiones de la parrilla:
    Ancho: 118 cm
    Altura: 128 cm
    Profundidad: 76 cm
    (con carro y estantes)

    2. Peso de la parilla: 119 kg

    3. Rango de calor: 107 a 399 °C
    260 °C máx. cuando se utiliza el SlōRoller

    4. Superficie de cocción: 46 cm de diámetro, 1580 cm², con 3 niveles Divide & Conquer®: 3290 cm²

  • Vea nuestra Comparación de parrillas para conocer las diferencias entre las parrillas.

Joe Jr

  • 1. Dimensiones de la parrilla:
    Ancho: 50 cm
    Altura: 69 cm
    Profundidad: 53 cm
    (con parante)

    2. Peso de la parilla: 31 kg

    3. Rango de calor: 107 a 399 °C

    4. Superficie de cocción: 34 cm de diámetro, 923 cm²

Pellet Joe

Kettle Joe

  • 1. Dimensiones de la parrilla:
    Ancho: 123 cm
    Altura: 74 cm
    Profundidad: 111 cm
    (con carro)

    2. Peso de la parilla: 55 kg

    3. Rango de calor: Hasta 370 °C

    4. Superficie de cocción: 57 cm de superficie de cocción para un total de2342 cm²

    5. Características:
    * Carro con ruedas
    * Estantes laterales
    * Cámara de humo hiperbólica SlōRoller™ patentada
    * Tapa con bisagra
    * Fogón de cerámica
    * Cajón de cenizas deslizable SlideOut patentado
    * Termómetro incorporado
    * Sistema Divide and Conquer de dos niveles

  • 1. Nuestros deflectores de calor Big Joe pueden utilizarse en el nivel inferior de la rejilla de cocción.

    2. Todas las superficies de cocción del Classic Joe caben en la parte superior del fogón.

    3. Cubierta del Kettle Joe (KJ15080320)

    * Joetisserie, DoJoe e iKamand no son compatibles con esta unidad.

  • 1. El cajón de cenizas permite una limpieza fácil y rápida en comparación con otras parrillas con tapa.

    2. Siempre recomendamos que proteja su parrilla con una cubierta, pero el revestimiento de la parrilla evitará que se oxide. Sólo se oxidará si el revestimiento de porcelana se astilla.

    3. Cuenta con nuestra garantía estándar KJ. Mayor información sobre nuestra garantía.

  • Los cuerpos de nuestras parrillas Classic y Big Joe están hechos totalmente de cerámica, mientras que la Kettle Joe tiene inserciones de cerámica, pero un cuerpo de parrilla tradicional de acero. La Kettle Joe cuenta con un fogón de cerámica para mejorar la retención del calor y la durabilidad.

iKamand

  • Si tiene problemas con su iKamand, visite la página de soporte de iKamand.

  • 1. Monte el adaptador iKamand en su parrilla de carbón (instrucciones en video).

    2. Encienda su unidad

    3. Descargue la aplicación iKamand

    App Store de Apple

    Aplicación para Android en Google Play

    4. Cree una cuenta y sincronice su dispositivo

    5. Empezar a cocinar

  • 1. Non compatible avec les réseaux WiFi de 5 GHz. Veuillez vérifier votre routeur, votre fournisseur d’accès Internet ou votre application cellulaire (ATT, Xfinity, etc.) pour déterminer le type de WiFi dont vous disposez.

    2. Compatible avec les réseaux WiFi de 2,4 GHz

    3. Applis pour iOS et Android disponibles

    4. Connexion de votre iKamand (vidéo)

  • 1. Adaptador de ducto de Kamado Joe Classic o Adaptador de ducto de Kamado Joe Big Joe

    2. 1 sonda del fondo

    3. 1 sonda de alimentos

    4. Adaptador de corriente de 12V CC

    5. 1 Controlador iKamand

    6. 1 Tapa de plástico para su adaptador del ducto

  • Sólo compatible con las series Classic y Big Joe

  • 1. No exponer a la lluvia intensa y/o a la tormenta

    2. No exponer a materiales corrosivo

    3. No tirar a la piscina o al fuego

    4. Al finalizar una cocción a alta temperatura, desmonte su iKamand y guárdelo en su estuche

    5. El iKamand tiene una garantía limitada de un año. Garantía de seis meses para las sondas de temperatura iKamand, excluyendo los daños causados por la alta exposición al calor fuera de las temperaturas de funcionamiento (un máximo de 315 °C).

Consejos y guías

  • ¿Necesita ayuda para apilar su carbón? Se lo explicamos en este útil video: https://www.youtube.com/watch?v=1-vFR0haipk.

  • El control de la temperatura en su nueva parrilla Kamado Joe es uno de los aspectos más importantes de la cocción en parrilla de cerámica, y este útil video explica cómo hacerlo:https://www.youtube.com/watch?v=eDpeEr6PuWU

  • Hemos cubierto sus necesidades de instalación de iKamand en este práctico video explicativo https://www.youtube.com/watch?v=M2U4dN4nrw4

  • 1. Distancia: Conozca los fundamentos de la distancia del Kamado Joe en este video útil.

    2. Fuego: El fuego es el principal elemento de cocción de nuestra parrilla, aprende a manejarlo con este útil video.

    3. Superficies: La superficie de cocción tiene la capacidad de alterar la forma de cocinar, y diferentes alimentos requerirán de diferentes superficies. Aprenda todo sobre el uso de las superficies de cocción en su parrilla Kamado Joe en este video.

    4. Humo: El humo es el mejor amigo del sabor. Aprenda a aprovechar el poder del humo cuando cocine con su parrilla Kamado Joe en este video.

  • Desde aprender a encender su parrilla y enfriarla hasta limpiarla y ponerle una cubierta, Kamado Joe tiene un video de cómo hacerlo para la mayoría de sus preguntas. Le recomendamos que consulte esta lista de reproducción de videos para que se sienta más cómodo con su parrilla, y se conviertas en el mejor parrillero Kamado Joe que pueda ser.

  • ¿No puede colocar su iKamand en su parrilla o tiene problemas para enganchar su accesorio Joetisserie en su parrilla? No se preocupe, tenemos videos que lo guiarán paso a paso a través de esas preguntas y más, véalos aquí.