Preguntas frecuentes

El número de modelo y el número de serie de su parrilla Kamado Joe se pueden encontrar en el manual del propietario que viene incluido con su parrilla. También puede localizar el número de serie y el código de fecha que se encuentran en una etiqueta roja en la parte posterior de la base de su unidad. Para las unidades Konnected Joe esto se puede encontrar en la placa de metal en la parte posterior de la unidad.

Se puede contactar con el servicio de atención al cliente creando un ticket de atención al cliente en la página Contáctenos.

La asistencia con respecto a la garantía requiere que se complete un registro del producto antes de recibir asistencia. Para registrar su producto, visite nuestra página Registro de productos.

Tenga en cuenta que ya no se monitorean las direcciones de correo electrónico antiguas.

Visite nuestra Página de registro para registrar su producto Kamado Joe para la protección de la garantía. Tenga en cuenta que necesitará una copia de su recibo cuando registre su producto, así que asegúrese de conservar su recibo físico y/o virtual después de la compra.

Los productos Kamado Joe se pueden comprar en los principales minoristas independientes y selectos de todo el mundo. Utilice nuestra práctica página de localización de distribuidores para encontrar un vendedor minorista de Kamado Joe cerca de usted.

Si ha perdido el manual de su parrilla y/o no estaba en la caja, por favor, vaya a nuestra página de manuales de instrucciones y busque utilizando su número de modelo. Usted
también puede ir a la página del producto individual en este sitio y hacer clic en la pestaña "Soporte".

Cleaning and Maintenance for Your Kamado Joe | Chef Eric

Kamado Joe hace envíos dentro de los Estados Unidos y Canadá (excepto Hawái y Alaska).

MATERIALES: Asegúrese de que los materiales utilizados sean incombustibles y puedan soportar altas temperaturas.

BASE: Asegúrese de que las pies de cerámica Kamado Joe se utilicen para crear un espacio de aire debajo de la base de la parrilla. NO coloque la parrilla directamente sobre la superficie de la mesa sin un espacio de aire.

ACCESO: Asegúrese de que haya acceso frontal para que el cajón de cenizas no esté bloqueado.

ESPACIO LIBRE: Asegúrese de que haya espacio entre la parte superior de la mesa y el borde de la parrilla. La superficie de la mesa NO DEBE hacer contacto directo con la parrilla.

Por favor, utilice esto como una guía general para la instalación de su Kamado Joe en una cocina empotrada al aire libre o mesa de parrilla.

Recomendamos encarecidamente que se mida la parrilla real que se va a instalar.

El dibujo no está hecho a escala.

Classic Joe/Big Joe Built In Guide

MATERIALES: Asegúrese de que los materiales utilizados sean incombustibles y puedan soportar altas temperaturas.

BASE: Asegúrese de que haya un orificio de 32 cm de diámetro directamente debajo de la parrilla para permitir que el aire frío llegue a la parte inferior de la parrilla. Tenga cuidado, las chispas y la ceniza caliente pueden llegar a la parte inferior de la parrilla.Nota: los pies de cerámica Kamado Joe no se deben utilizar en ausencia del agujero debajo de la parrilla. El agujero es necesario y los pies de cerámica NO son compatibles con Konnected Joe.

ACCESO: Asegúrese de que hay acceso posterior al interruptor principal. Asegúrese de que hay acceso frontal para que el tablero de control o el cajón de cenizas no estén bloqueados.

DISTANCIA: Asegúrese de que hay espacio entre la parte superior de la mesa y el borde de la parrilla. La parte superior de la mesa NO DEBE hacer contacto directo con la parrilla.

Por favor, utilice esto como una guía general para la instalación de su Konnected Joe en una cocina de exterior empotrada o en una mesa de parrilla. Recomendamos recomendamos encarecidamente que se mida la parrilla real que se va a instalar. El dibujo no está a escala.

La mesa debe fijarse al suelo o a la pared. Para su construcción se requieren materiales de construcción no inflamables.

La mesa debe fijarse al suelo o a la pared. Para su construcción se requieren materiales de construcción no inflamables.

Utilice los pies de cerámica Kamado Joe para crear un hueco de aire debajo de las parrillas Big Joe y Classic Joe.

Los pies de cerámica Kamado Joe no se deben utilizar en ausencia de un agujero debajo de una parrilla Konnected Joe. El agujero es necesario y los pies de cerámica NO son compatibles con Konnected Joe.

El Konnected Joe es la primera parrilla Kamado Joe que ofrece controles digitales incorporados para proporcionar una experiencia de asado a la parrilla en cerámica conectada digitalmente. Encienda su carbón con solo pulsar un botón y controle y monitoree sus cocciones a través del panel de kontrol o la aplicación Kamado Joe. El Konnected Joe también ofrece la innovación estándar de Kamado Joe con el sistema de cocción Divide & Conquer de 2 niveles, una bandeja para cenizas deslizante, una bisagra Air Lift™ y mucho más.

1. 1. El arrancador automático de fuego (AFS, en inglés) enciende el carbón rápidamente con sólo pulsar un botón a través del elemento calefactor del interior de la parrilla.
2. 2. Kontrol Board™ permite al usuario configurar y monitorear los modos de cocción, la temperatura de la parrilla, las sondas de carne y los gráficos de la sesión. Conéctese a la aplicación Kamado Joe a través de WiFi.
3. 3. El ventilador digital mantiene y regula la consistencia de la temperatura durante toda la cocción, generando un flujo de aire a través del interior de la parrilla. También puede utilizar el modo Classic Cook para una experiencia de asado a la parrilla Kamado Joe tradicional.

El Konnected Joe™ vendrá estándar con el sistema de cocción flexible Divide & Conquer de 2 niveles, una rejilla para accesorios, 2 deflectores de calor de cerámica, 2 rejillas de cocción de acero inoxidable, una herramienta para cenizas, una pinza para parrilla y 1 sonda para carne.

El Konnected Joe es compatible con la mayoría de los accesorios del tamaño de la serie Classic Joe™ (la cesta de carbón Classic Joe NO es compatible con la parrilla Konnected Joe).

Sí, el Konnected Joe se puede integrar en una cocina de exteriores. Simplemente retire los tornillos del carro y utilice su producto como una parrilla independiente (consulte el manual del usuario para mayores detalles).

El Konnected Joe puede sellar a altas temperaturas de hasta 370 °C o cocinar a fuego lento a 107 °C.

Utilice la aplicación oficial de Kamado Joe para configurar la temperatura de su parrilla, los tiempos de cocción y descubrir nuevas recetas.

Descargar En La App Store

Aplicación Android En Google Play

Vea nuestra Comparación de parrillas para conocer las diferencias entre las parrillas.

1. Carra Joe Jr con Repisas

2. Placa de sellado del Kamado Joe

3. Cubierta del Joe Jr

El carro está hecho de acero de alta resistencia revestido en polvo, para que pueda soportar los elementos.

El carro eleva la altura de cocción del Joe Jr a 76 cm (31 pulg) por encima del suelo.

3 repisas – dos repisas laterales plegables con ganchos para herramientas y una repisa inferior lo suficientemente grande como para que quepan todos los accesorios de cocción del Joe Jr.

¡Sí, la funda del Joe Jr® (KJ15080420) es compatible incluso con su Jr instalado en el carro!

No funciona con el sistema de cocción Joetisserie ni con el Divide & Conquer.

Accesorios compatibles

1. KJ-HCICG – Rejilla de hierro fundido

2. KJ-HCIGRIDDLE – Plancha reversible de hierro fundido

3. KJ-HCGSSTONE – Superficie de cocción de esteatita

4. KJ-SCS – Expansor de parrilla

5. KJ-PS23 – Piedra para pizza

6. KJ-HCG – Media rejilla estándar

7. KJ-HSSCGFV – Superficie de cocción de acero inoxidable

8. KJ-GC23BWFS – Cubierta de la parrilla Classic Joe

9. DōJoe

1. Nuestros deflectores de calor Big Joe pueden utilizarse en el nivel inferior de la rejilla de cocción.

2. Todas las superficies de cocción del Classic Joe caben en la parte superior del fogón.

3. Cubierta del Kettle Joe (KJ15080320)

* Joetisserie, DoJoe e iKamand no son compatibles con esta unidad.

1. El cajón de cenizas permite una limpieza fácil y rápida en comparación con otras parrillas con tapa.

2. Siempre recomendamos que proteja su parrilla con una cubierta, pero el revestimiento de la parrilla evitará que se oxide. Sólo se oxidará si el revestimiento de porcelana se astilla.

3. Cuenta con nuestra garantía estándar KJ. Mayor información sobre nuestra garantía.

Los cuerpos de nuestras parrillas Classic y Big Joe están hechos totalmente de cerámica, mientras que la Kettle Joe tiene inserciones de cerámica, pero un cuerpo de parrilla tradicional de acero. La Kettle Joe cuenta con un fogón de cerámica para mejorar la retención del calor y la durabilidad.

¿Necesita ayuda para apilar su carbón? Se lo explicamos en este útil video: https://www.youtube.com/watch?v=1-vFR0haipk.

El control de la temperatura en su nueva parrilla Kamado Joe es uno de los aspectos más importantes de la cocción en parrilla de cerámica, y este útil video explica cómo hacerlo:https://www.youtube.com/watch?v=eDpeEr6PuWU

1. Distancia: Conozca los fundamentos de la distancia del Kamado Joe en este video: Los fundamentos: Distancia.

2. Fuego: El fuego es el principal elemento de cocción de nuestra parrilla, aprende a manejarlo con este video: Los fundamentos: Fuego.

3. Superficies: La superficie de cocción tiene la capacidad de alterar la forma de cocinar, y diferentes alimentos requerirán de diferentes superficies. Aprenda todo sobre el uso de las superficies de cocción en su parrilla Kamado Joe en este video: Los fundamentos: La Superficie.

4. Humo: El humo es el mejor amigo del sabor. Aprenda a aprovechar el poder del humo cuando cocine con su parrilla Kamado Joe en este video: Los fundamentos: Humo.

• How to Light Your Kamado Joe Grill 
• How To | Cool Down Your Kamado Joe Grill 

Los espacios entre las paredes de la cámara de combustión de su Kamado Joe son causados por la expansión y contracción normal del calor. Si bien pueden parecer preocupantes, siempre y cuando las brechas no están causando problemas de rendimiento, por lo general no es una preocupación importante. Recuerde, con el registro adecuado, si surge algún problema, nuestros amables y bien informados agentes de servicio al cliente estarán encantados de echar un vistazo.

Introducción al SlōRoller (video)