FAQ

QUESTIONS GÉNÉRALES

Comment trouver le modèle et le numéro de série?

Le numéro de modèle et le numéro de série de votre barbecue Kamado Joe se trouvent dans le manuel du propriétaire qui accompagne votre barbecue.

Comment joindre le service d'assistance à la clientèle?

Vous pouvez joindre le service d’assistance à la clientèle en créant un ticket d’assistance à la clientèle à la page Nous contacter.

Pour bénéficier du soutien au titre de la garantie, il est nécessaire d’enregistrer le produit préalablement. Pour enregistrer votre produit, veuillez visiter notre page Enregistrement du produit.

Veuillez noter que les anciennes adresses électroniques ne sont plus surveillées."

Comment enregistrer la garantie?

Veuillez visiter notre page d’enregistrement pour enregistrer votre produit Kamado Joe pour obtenir la protection de la garantie. Sachez que vous aurez besoin d’une copie de votre reçu pour enregistrer votre produit. Assurez-vous donc de conserver votre reçu physique ou virtuel après l’achat.

Comment enregistrer mon barbecue sans numéro de série?

Parfois, le numéro de série est estampillé sous le dôme du barbecue. Si vous ne parvenez pas à le trouver ou si vous avez perdu votre manuel d'utilisation, vous pouvez inscrire NA dans la section où le numéro de série de votre barbecue est demandé.

Où l'acheter?

Les produits Kamado Joe peuvent être achetés auprès des principaux détaillants indépendants et choisis dans le monde entier. Utilisez notre page de localisation des détaillants pour trouver un détaillant Kamado Joe près de chez vous.

Comment trouver le manuel?

Si vous avez perdu le manuel de votre gril et/ou s'il ne se trouvait pas dans la boîte, veuillez vous rendre sur la page des manuels d'instructions et effectuer une recherche en utilisant le numéro de votre modèle. Vous pouvez également vous rendre sur la page de chaque produit sur ce site et cliquer sur « Support ».

Renseignements d’expédition

Kamado Joe livre aux États-Unis et au Canada (à l'exception d'Hawaï et de l'Alaska).

Konnected Joe

Qu’est-ce que c'est le Konnected Joe™?
Le Konnected Joe est le tout premier Kamado Joe à proposer des commandes numériques intégrées pour offrir une expérience de barbecue en céramique connectée. Allumez votre charbon de bois en appuyant sur un bouton. Contrôlez et surveillez vos grillades grâce au Kontrol Board ou de l’application Kamado Joe. Le Konnected Joe offre également l’innovation standard de Kamado Joe avec le système de cuisson à deux niveaux Divide & Conquer, le bac à cendres coulissant, la charnière Air Lift™ et bien plus encore.
Comment fonctionne le Konnected Joe?
  1. 1. L'allume-feu automatique (AFA) allume le charbon rapidement en appuyant sur un bouton au moyen d'un élément chauffant à l'intérieur du barbecue.
  2. 2. Le Kontrol Board™ permet à l'utilisateur de définir et surveiller les modes de cuisson, la température du barbecue, les sondes et la représentation graphique des séances de cuisson. Connectez-vous à l'application Kamado Joe par WiFi.
  3. 3. Le ventilateur maintient et régule l'uniformité de la température tout au long de la cuisson en générant un flux d'air à travers l'intérieur du barbecue. Vous pouvez également utiliser le mode de cuisson classique pour obtenir une expérience de Kamado Joe traditionnelle.
Quels accessoires sont livrés dans la boîte?
Le Konnected Joe™ est livré avec le système de cuisson flexible à deux niveaux Divide & Conquer, le support pour accessoires, 2 déflecteurs de chaleur en céramique, 2 grilles de cuisson en acier inoxydable, un racloir à cendre, un lêve grille et 1 thermomètre à viande.
Accessoires compatibles
Le Konnected Joe est compatible avec la plupart des accessoires de la série Classic Joe™ (le panier à charbon de bois Classic Joe n’est PAS compatible avec le barbecue Konnected Joe).
Le Konnected Joe peut-il s’intégrer à une cuisine en plein air?
Oui, le Konnected Joe peut être intégré dans une cuisine en plein air. Il suffit de retirer les vis du chariot et d’utiliser votre produit comme un barbecue autonome (voir le manuel d’utilisation pour en savoir plus).
Quelle est la plage de températures d’un Konnected Joe?
Le Konnected Joe peut saisir à haute température jusqu’à 370 °C (700 °F) ou cuire lentement à basse température à 107 °C (225 °F).
Quelle application est utilisée avec le Konnected Joe?

Utilisez l'application officielle Kamado Joe afin de régler la température de votre barbecue et les temps de cuisson et de découvrir de nouvelles recettes.

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Appli Android Sur Google Play

Caractéristiques techniques du Konnected Joe

Hauteur : 122 cm

Largeur : 119 cm

Profondeur : 79 cm

Poids : 98 kg

Série Big Joe

Caractéristiques techniques du Big Joe I

1. Dimensions du barbecue:
Largeur: 148 cm
Hauteur: 134 cm
Profundeur: 94 cm
(avec chariot et tablettes)

2. Poids du barbecue: 160 kg

3. Fourchette de températures: 107 à 399 °C

4. Surface de cuisson: diamètre de 61 cm

Caractéristiques techniques du Big Joe II

1. Dimensions du barbecue:
Largeur: 148 cm
Hauteur: 137 cm
Profundeur: 91 cm
(avec chariot et tablettes)

2. Poids du barbecue: 169 kg

3. Fourchette de températures: 107 à 399 °C

4. Surface de cuisson: diamètre de 61 cm, 2916 cm²
avec rallonge de grille : 3897 cm²
avec 2 grille : 5832 cm²
avec les deux grilles et la rallonge de grille : 6813 cm²

Caractéristiques techniques du Big Joe III

1. Dimensions du barbecue:
Largeur: 148 cm
Hauteur: 137 cm
Profundeur: 91 cm
(avec chariot et tablettes)

2. Poids du barbecue: 221 kg

3. Fourchette de températures: 107 à 399 °C
149 °C max. lors de l'utilisation du SlōRoller

4. Surface de cuisson: diamètre de 61 cm, cm², avec système Divide & Conquer à trois niveaux : 5574 cm²

Différences entre les barbecues Big Joe

Consultez notre comparaison des barbecues pour plus de détails sur les différences entre les barbecues.

Série Classic Joe

Caractéristiques techniques du Classic Joe I

1. Dimensions du barbecue:
Largeur: 118 cm
Hauteur: 123 cm
Profundeur: 77 cm
(avec chriot et tablettes)

2. Poids du barbecue: 91 kg

3. Fourchette de températures: 107 à 399 °C

4. Surface de cuisson: diamètre de 46 cm, 1580 cm²

Caractéristiques techniques du Classic Joe II

1. Dimensions du barbecue:
Largeur: 118 cm
Hauteur: 122 cm
Profundeur: 71 cm
(avec chariot et tablettes)

2. Poids du barbecue: 105 kg

3. Fourchette de températures: 107 à 399 °C

4. Surface de cuisson: diamètre de 46 cm, 1651 cm²
Avec rallonge de grille : 2626 cm²
Avec 2 grilles : 3277 cm²
Avec les deux grilles et la rallonge de grille : 4248 cm²

Caractéristiques techniques du Classic Joe III

1. Dimensions du barbecue:
Largeur: 118 cm
Hauteur: 128 cm
Profundeur: 76 cm
(avec chariot et tablettes)

2. Poids du barbecue: 119 kg

3. Fourchette de températures: 107 à 399 °C
149 °C max. lors de l’utilisation du SlōRoller

4. Surface de cuisson: diamètre de 46 cm, 1580 cm², avec système Divide & Conquer à trois niveaux : 3290 cm²

Différences entre les barbecues Classic Joe

Consultez notre comparaison des barbecues pour plus de détails sur les différences entre les barbecues.

Joe Jr

Caractéristiques techniques du Joe Jr

1. Dimensions du barbecue:
Largeur: 50 cm
Hauteur: 69 cm
Profundeur: 53 cm
(avec chariot)

2. Poids du barbecue: 31 kg

3. Fourchette de températures: 107 à 399 °C

4. Surface de cuisson: diamètre de 34 cm, 923 cm²

Accessoires compatibles

Pellet Joe

Caractéristiques techniques du Pellet Joe

1. Dimensions du barbecue:
Largeur: 118 cm
Hauteur: 122 cm
Profundeur: 76 cm
(avec chariot et tablettes)

2. Poids du barbecue: 90 kg

3. Fourchette de températures: 107 à 315 °C

4. Surface de cuisson: diamètre de 46 cm

Accessoires compatibles

Kettle Joe

Caractéristiques techniques du Kettle Joe

1. Dimensions du barbecue:
Largeur: 123 cm
Hauteur: 74 cm
Profundeur: 111 cm
(avec chariot)

2. Poids du barbecue: 55 kg

3. Fourchette de températures: Jusqu'à 370 °C

4. Surface de cuisson: 57 cm Surface de cuisson pour un total de 2342 cm²

5. Caractéristiques :
* Chariot à roulettes
* Tablettes latérales
* Chambre à fumée hyperbolique SlōRoller™ brevetée
* Couvercle à charnière
* Cuve en céramique
* Bac à cendres coulissant breveté
* Thermomètre intégré
* Système Divide and Conquer à deux niveaux

Accessoires compatibles

1. Nos déflecteurs de chaleur Big Joe peuvent être utilisés sur l'étage inférieur de la grille de cuisson.

2. Toutes les surfaces de cuisson Classic Joe se posent sur le dessus de la cuve.

3. Housse Kettle Joe (KJ15080320)

* La Joetisserie, DoJoe et iKamand ne sont pas compatibles avec cet appareil.

Entretien et garantie

1. Un bac à cendres permet un nettoyage facile et rapide par rapport aux autres grils circulaires.

2. Nous vous recommandons toujours de protéger votre barbecue avec une couverture, mais le revêtement du barbecue l’empêchera de rouiller. Il ne rouillera que si le revêtement en porcelaine s’écaille.

3. Comprend notre garantie standard KJ. Obtenez de plus amples renseignements sur notre garantie.

Quelles sont les différences entre les barbecues Kamado Joe en céramique par rapport aux grils circulaires?

Les corps des barbecues Classic et Big Joe sont entièrement en céramique, tandis que le Kettle Joe possède un intérieur en céramique, mais un corps circulaire traditionnel en acier. Le Kettle Joe est doté d’une cuve en céramique pour une meilleure rétention de la chaleur et une plus grande durabilité.

Conseils et guides

Comment empiler le charbon de bois

Besoin d'aide pour empiler votre charbon de bois? Cette vidéo utile contient tout ce dont vous avez besoin.

Garder votre barbecue à la bonne température

Le contrôle de la température sur votre nouveau barbecue Kamado Joe est l'un des aspects les plus importants de la cuisson sur barbecue en céramique, et cette vidéo utile vous explique comment faire : https://www.youtube.com/watch?v=eDpeEr6PuWU

Apprenez à connaître les éléments fondamentaux de votre barbecue Kamado Joe

1. Distance : Renseignez-vous sur les principes fondamentaux de la distance sur le Kamado Joe avec cette vidéo utile.

2. Le feu : Le feu est le principal élément de cuisson de notre barbecue, apprenez à le manipuler avec cette vidéo utile.

3. Les surfaces : La surface de cuisson a la capacité de modifier la façon dont vous cuisinez, et des surfaces différentes sont requises pour différents aliments. Renseignez-vous sur la manière d’utiliser les surfaces de cuisson sur votre barbecue Kamado Joe avec cette vidéo utile.

4. La fumée : La fumée est le meilleur ami de la saveur. Renseignez-vous sur la manière de tirer parti du pouvoir de la fumée lorsque vous cuisinez sur votre barbecue Kamado Joe avec cette vidéo utile.

Apprenez à connaître votre barbecue

Qu'il s'agisse d'apprendre à allumer votre barbecue, à le refroidir, à le nettoyer ou à le couvrir, Kamado Joe a une vidéo pratique qui répond à la plupart de vos questions. Nous vous recommandons de consulter cette liste de lecture vidéo qui vous apprendra à devenir plus à l'aise avec votre barbecue, et devenir le meilleur grillardin sur Kamado Joe que vous puissiez être.

Liste de lecture de vidéos pratiques
Vous n'arrivez pas à fixer votre iKamand sur votre barbecue ou vous avez du mal à fixer votre accessoire Joetisserie sur votre barbecue? Ne vous inquiétez pas, nous avons des vidéos pas-à-pas qui vous aideront à régler ces problèmes et bien plus encore ici.
Installation du SlōRoller