FAQ

QUESTIONS GÉNÉRALES

  • Le numéro de modèle et le numéro de série de votre barbecue Kamado Joe se trouvent dans le manuel du propriétaire qui accompagne votre barbecue.

  • Vous pouvez joindre le service d’assistance à la clientèle en créant un ticket d’assistance à la clientèle à la page Nous contacter.

    Pour bénéficier du soutien au titre de la garantie, il est nécessaire d’enregistrer le produit préalablement. Pour enregistrer votre produit, veuillez visiter notre page Enregistrement du produit.

    Veuillez noter que les anciennes adresses électroniques ne sont plus surveillées."

  • Veuillez visiter notre page d’enregistrement pour enregistrer votre produit Kamado Joe pour obtenir la protection de la garantie. Sachez que vous aurez besoin d’une copie de votre reçu pour enregistrer votre produit. Assurez-vous donc de conserver votre reçu physique ou virtuel après l’achat.

  • Parfois, le numéro de série est estampillé sous le dôme du barbecue. Si vous ne parvenez pas à le trouver ou si vous avez perdu votre manuel d'utilisation, vous pouvez inscrire NA dans la section où le numéro de série de votre barbecue est demandé.

  • Les produits Kamado Joe peuvent être achetés auprès des principaux détaillants indépendants et choisis dans le monde entier. Utilisez notre page de localisation des détaillants pour trouver un détaillant Kamado Joe près de chez vous.

  • Si vous avez perdu le manuel de votre gril et/ou s'il ne se trouvait pas dans la boîte, veuillez vous rendre sur la page des manuels d'instructions et effectuer une recherche en utilisant le numéro de votre modèle. Vous pouvez également vous rendre sur la page de chaque produit sur ce site et cliquer sur « Support ».

  • Kamado Joe livre aux États-Unis et au Canada (à l'exception d'Hawaï et de l'Alaska).

Série Big Joe

  • 1. Dimensions du barbecue:
    Largeur: 148 cm
    Hauteur: 134 cm
    Profundeur: 94 cm
    (avec chariot et tablettes)

    2. Poids du barbecue: 160 kg

    3. Fourchette de températures: 107 à 399 °C

    4. Surface de cuisson: diamètre de 61 cm

  • 1. Dimensions du barbecue:
    Largeur: 148 cm
    Hauteur: 137 cm
    Profundeur: 91 cm
    (avec chariot et tablettes)

    2. Poids du barbecue: 169 kg

    3. Fourchette de températures: 107 à 399 °C

    4. Surface de cuisson: diamètre de 61 cm, 2916 cm²
    avec rallonge de grille : 3897 cm²
    avec 2 grille : 5832 cm²
    avec les deux grilles et la rallonge de grille : 6813 cm²

  • 1. Dimensions du barbecue:
    Largeur: 148 cm
    Hauteur: 137 cm
    Profundeur: 91 cm
    (avec chariot et tablettes)

    2. Poids du barbecue: 221 kg

    3. Fourchette de températures: 107 à 399 °C
    260 °C max. lors de l’utilisation du SlōRoller

    4. Surface de cuisson: diamètre de 61 cm, cm², avec système Divide & Conquer® à trois niveaux : 5574 cm²

  • Consultez notre comparaison des barbecues pour plus de détails sur les différences entre les barbecues.

Série Classic Joe

  • 1. Dimensions du barbecue:
    Largeur: 118 cm
    Hauteur: 123 cm
    Profundeur: 77 cm
    (avec chriot et tablettes)

    2. Poids du barbecue: 91 kg

    3. Fourchette de températures: 107 à 399 °C

    4. Surface de cuisson: diamètre de 46 cm, 1580 cm²

  • 1. Dimensions du barbecue:
    Largeur: 118 cm
    Hauteur: 122 cm
    Profundeur: 71 cm
    (avec chariot et tablettes)

    2. Poids du barbecue: 105 kg

    3. Fourchette de températures: 107 à 399 °C

    4. Surface de cuisson: diamètre de 46 cm, 1651 cm²
    Avec rallonge de grille : 2626 cm²
    Avec 2 grilles : 3277 cm²
    Avec les deux grilles et la rallonge de grille : 4248 cm²

  • 1. Dimensions du barbecue:
    Largeur: 118 cm
    Hauteur: 128 cm
    Profundeur: 76 cm
    (avec chariot et tablettes)

    2. Poids du barbecue: 119 kg

    3. Fourchette de températures: 107 à 399 °C
    260 °C max. lors de l’utilisation du SlōRoller

    4. Surface de cuisson: diamètre de 46 cm, 1580 cm², avec système Divide & Conquer à trois niveaux : 3290 cm²

  • Consultez notre comparaison des barbecues pour plus de détails sur les différences entre les barbecues.

Joe Jr

  • 1. Dimensions du barbecue:
    Largeur: 50 cm
    Hauteur: 69 cm
    Profundeur: 53 cm
    (avec chariot)

    2. Poids du barbecue: 31 kg

    3. Fourchette de températures: 107 à 399 °C

    4. Surface de cuisson: diamètre de 34 cm, 923 cm²

Pellet Joe

Kettle Joe

  • 1. Dimensions du barbecue:
    Largeur: 123 cm
    Hauteur: 74 cm
    Profundeur: 111 cm
    (avec chariot)

    2. Poids du barbecue: 55 kg

    3. Fourchette de températures: Jusqu'à 370 °C

    4. Surface de cuisson: 57 cm Surface de cuisson pour un total de 2342 cm²

    5. Caractéristiques :
    * Chariot à roulettes
    * Tablettes latérales
    * Chambre à fumée hyperbolique SlōRoller™ brevetée
    * Couvercle à charnière
    * Cuve en céramique
    * Bac à cendres coulissant breveté
    * Thermomètre intégré
    * Système Divide and Conquer à deux niveaux

  • 1. Nos déflecteurs de chaleur Big Joe peuvent être utilisés sur l'étage inférieur de la grille de cuisson.

    2. Toutes les surfaces de cuisson Classic Joe se posent sur le dessus de la cuve.

    3. Housse Kettle Joe (KJ15080320)

    * La Joetisserie, DoJoe et iKamand ne sont pas compatibles avec cet appareil.

  • 1. Un bac à cendres permet un nettoyage facile et rapide par rapport aux autres grils circulaires.

    2. Nous vous recommandons toujours de protéger votre barbecue avec une couverture, mais le revêtement du barbecue l’empêchera de rouiller. Il ne rouillera que si le revêtement en porcelaine s’écaille.

    3. Comprend notre garantie standard KJ. Obtenez de plus amples renseignements sur notre garantie.

  • Les corps des barbecues Classic et Big Joe sont entièrement en céramique, tandis que le Kettle Joe possède un intérieur en céramique, mais un corps circulaire traditionnel en acier. Le Kettle Joe est doté d’une cuve en céramique pour une meilleure rétention de la chaleur et une plus grande durabilité.

iKamand

  • Si vous éprouvez des problèmes avec votre iKamand, veuillez consulter la page d'assistance iKamand.

  • 1. Fixez l’adaptateur iKamand sur votre barbecue à charbon de bois (instructions vidéo).

    2. Mettez votre appareil en marche

    3. Téléchargez l’application iKamand

    Apple App Store

    Appli Android sur Google Play

    4. Créez un compte et synchronisez votre appareil

    5. Commencez à cuisiner

  • 1. Niet compatibel met 5GHz-wifinetwerken. Controleer uw router, internetprovider of mobiele app (ATT, Xfinity enz.) om te bepalen welke wifi u hebt.

    2. Compatibel met 2.4GHz-wifinetwerken

    3. iOS- en Android-apps beschikbaar

    4. iKamand aansluiten (video)
  • 1. Adaptateur d’évent Kamado Joe Classic ou Adaptateur d’évent Kamado Joe Big Joe

    2. 1 sonde de température

    3. 1 thermomètre à viande

    4. Adaptateur 12 V c.c.

    5. 1 contrôleur iKamand

    6. 1 capuchon en plastique pour votre adaptateur d’évent

  • N'est compatible qu'avec les séries Classic et Big Joe

  • 1. Ne pas exposer à la pluie forte ou à des tempêtes

    2. Ne pas exposer à des matières corrosives

    3. Ne pas jeter dans une piscine ou un feu

    4. Lorsque vous terminez une cuisson à haute température, enlevez votre iKamand et rangez-le dans son étui

    5. Il y a une garantie limitée d’un an sur le iKamand. Garantie de six mois sur les sondes de température iKamand, à l’exclusion des dommages causés par une exposition à une chaleur élevée en dehors des températures de fonctionnement (un maximum de 260 °C).

Conseils et guides

  • Besoin d'aide pour empiler votre charbon de bois? Cette vidéo utile contient tout ce dont vous avez besoin.

  • Le contrôle de la température sur votre nouveau barbecue Kamado Joe est l'un des aspects les plus importants de la cuisson sur barbecue en céramique, et cette vidéo utile vous explique comment faire : https://www.youtube.com/watch?v=eDpeEr6PuWU

  • Nous couvrons vos besoins relatifs à l’installation d’iKamand dans cette vidéo pratique : https://www.youtube.com/watch?v=M2U4dN4nrw4

  • 1. Distance : Renseignez-vous sur les principes fondamentaux de la distance sur le Kamado Joe avec cette vidéo utile.

    2. Le feu : Le feu est le principal élément de cuisson de notre barbecue, apprenez à le manipuler avec cette vidéo utile.

    3. Les surfaces : La surface de cuisson a la capacité de modifier la façon dont vous cuisinez, et des surfaces différentes sont requises pour différents aliments. Renseignez-vous sur la manière d’utiliser les surfaces de cuisson sur votre barbecue Kamado Joe avec cette vidéo utile.

    4. La fumée : La fumée est le meilleur ami de la saveur. Renseignez-vous sur la manière de tirer parti du pouvoir de la fumée lorsque vous cuisinez sur votre barbecue Kamado Joe avec cette vidéo utile.

  • Qu'il s'agisse d'apprendre à allumer votre barbecue, à le refroidir, à le nettoyer ou à le couvrir, Kamado Joe a une vidéo pratique qui répond à la plupart de vos questions. Nous vous recommandons de consulter cette liste de lecture vidéo qui vous apprendra à devenir plus à l'aise avec votre barbecue, et devenir le meilleur grillardin sur Kamado Joe que vous puissiez être.

  • Vous n'arrivez pas à fixer votre iKamand sur votre barbecue ou vous avez du mal à fixer votre accessoire Joetisserie sur votre barbecue? Ne vous inquiétez pas, nous avons des vidéos pas-à-pas qui vous aideront à régler ces problèmes et bien plus encore ici.